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2019-10-17 00:00
兆豐證券智能客服 即時又便捷

繼106年領先同業推出結合AI人工智慧之LINE理財服務「Mega理財 小秘書」,讓投資人透過對話或文字在LINE的介面中進行各項理財服 務之後,今年9月起,兆豐證券再度於官方網站領先推出結合人工智 慧與聊天機器人之智能客服,提供全年無休之數位客服功能,大幅提 高客戶服務的即時性與便捷性。   兆豐證券表示,金融業導入人工智慧已然成為趨勢,並廣泛使用在 投資分析、風險評估及客戶服務等面向,以往電話客服常見如有限服 務時間、等待耗時,或是客戶盲目查找網頁等等痛點,通過自然語意 分析、人工智慧等金融科技的應用,即可快速解決客戶的問題。   本次推出之理財網智能客服,支援客戶以電腦、手機、平板等多種 載具使用,客戶在連結兆豐證券理財網後,點擊智能客服圖示,即能 打開簡潔之對話聊天介面,上方並有常用功能頁籤,便利使用者快速 找到對應功能。此外,智能客服還貼心提供字型放大的功能,對有大 字需求的用戶,能更清楚閱讀相關內容。   此外,因應臺灣證券交易所將於109年3月23日推出台股盤中交易時 段全面實施台股逐筆交易新制度,為增加客戶使用逐筆交易擬真平台 之參與度及提前讓客戶熟悉即將上線實施之交易新制,兆豐證券推出 兆豐贏家逐筆交易擬真平台,並將於108年9月~109年2月,舉辦為期 六個月的抽獎活動,客戶參與使用逐筆交易擬真平台符合獎勵成交資 格天數愈多,以及台股證券電子委託成交天數愈多,其獲得的抽獎機 會愈多,每月抽iPhone XR、Switch、電動滑板車、迷你無人機等獎 項,共計132個中獎名額,歡迎投資人登入兆豐證券理財網(www.em ega.com.tw)參加,並體驗智能客服的Fintech服務。 <摘錄工商>
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